Vol.42「噴水効果」

 

こんにちは、

セルフマネジメントプロデューサーの

斉藤です。

 

噴水効果とは、

デパートや百貨店などで

お客様を下から上えと誘導するために

つかわれている戦略の一つです。

 

例えば、

あなたは出先でトイレに行きたくなったとき

近くにデパートや百貨店がないか探して

化粧室を利用するためだけに入った経験はありませんか?

 

しかし、

早く化粧室に行きたいのに

1階で化粧室を探しても見つからず

フロアマップを見てみると

化粧室が、2階や3階にあって

わざわざ上の階まで上るはめになった・・・

なんてこともあったかと思います。

 

実は、

デパートや百貨店の多くは

意図的に、1階に化粧室を設けていないのです。

 

噴水効果を利用して

お客様をわざわざ、2階や3階に足を運ばせ

滞在時間を長くし、そのついでに

店内の商品を見てもらい

あわよくば、何か商品を買ってもらおう

という戦略なのです。

 

他にも、

噴水効果を利用した戦略の一つに

デパートや百貨店の1階には

化粧品フロアを設け

地下には、食品フロアを設けています。

 

1階に化粧品フロア

地下に食品フロアを設けている

戦略の目的としては…